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Le gaspillage consiste en tout ce qui dépasse la quantité minimale requise en matériel, équipement, espace et temps pour ajouter de la valeur au produit." Shoichiro Toyoda
"On ne peut pas fabriquer un manager dans une salle de classe. C'est même impossible." Henry Mintzberg
"On oublie que manager, c'est créer un espace d'autonomie et d'initiative ouvert aux individus. Au lieu de cela, on impose des process par méfiance des personnes." Henri Lachmann