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C'est quoi les valeurs - Tout le monde s'en fout

Avez-vous défini des valeurs pour votre équipe ? Comment les avez-vous défini ? Comment vous honerez vos valeurs (décision, actions) ?

« Plus on est aligné sur ses valeurs, plus on est performant et plus ça sert à l'entreprise » Anne Thévenet-Abitbol

Donner du sens au travail

Pour donner du sens, je vous invite à travailler sur trois axes : Sensations, Définition, Signification. Et en complément, il convient de se définir une identité partagée au travers de Valeurs.

"C'est le bonheur qui crée la performance et non l'inverse." Yannick Noah

Post associé : Comment développer une vision partagée ?

De la situation aux styles de management

- Modèle Hersey - Blanchard -

"Même dans les pires conditions, je crois que les gens préfèrent être exceptionnels plutôt qu'ordinaires. Pour les encourager, il faut leur en donner la possibilité." Kenneth Hartley Blanchard

Performance d'une équipe

- Richard Hackman -

"Traitez un homme pour ce qu'il est et il restera ce qu'il est.
  Traitez un homme pour ce qu'il peut être et il deviendra ce qu'il peut et devrait être." Goethe

Augmenter la performance de votre équipe projet

Un projet  a, comme l’être humain,  deux cerveaux. Le cerveau gauche pour la technique et la méthode et le cerveau droit pour les facteurs humains. Pour un fonctionnement harmonieux et performant, nous devons savoir utiliser les deux.

Guide du chef de projet from Thomas Fabrice

"Lorsqu'un seul homme rêve, ce n'est qu'un rêve. Mais si beaucoup d'hommes révent ensemble, c'est le début d'une nouvelle réalité." F. Hundertwasser

Guide du chef de projet : Savoir manager son équipe

« Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite. » Henry Ford

Guide du chef de projet from Thomas Fabrice

Le lean management en conception et développement - Michael Ballé pour l'Institut Lean France

"Pour développer des produits, il faut commencer par développer des personnes."

Yves Morieux (BCG): l'nformatique est une force de coopération

"Tout le monde veut le progès. Mais le progrès requiert le changement ... Et le changement reste impopulaire" John F. Kennedy

Billet sur Vis mon job

Multipliez les ruptures !

Aujourd'hui les innovations incrémentales où les produits sont améliorés progressivement ne répondent plus aux besoins des entreprises (l'espérance de vie des « vaches à lait » sont plus courtes). Les entreprises ont besoin de nouveaux produits et services pour continuer leur progression et pour certaines, pour survivre. Bien-sûr les innovations de ruptures ont toujours existé mais aujourd'hui, le rythme s'accélère. Les entreprises ont besoin de se différencier de leurs concurrents et de prendre une longueur d'avance pour éviter de se battre sur un marché concurrentiel où le prix est maître.

Pour aider les entreprises en manque d'innovation de rupture, il existe des méthodes qui les guident à imaginerles produits ou les services de demain.

Une de ces méthodes se nomme la théorie C-K. La semaine dernière, j'ai pu assister à une présentation participativede cette méthode organisée par le Cnam et Stereolux : les réveils créatifs. À titre d'exemple, nous avons planché en groupe sur l’idée d'un "stylo innovant". Les résultats furent assez étonnants et abondants, en seulement une heure de temps. Cette méthode permet des espaces de réflexion en passant des Concepts aux Connaissances (Knowledge)et vice-versa pour découvrir des champs inexploités et des produits innovants. Elle nous force à avoir un double regard pour imaginer l'inconnu en passant par les phases : impensable, impossible, imaginable, faisable.

Je ne vais pas ici vous présenter cette méthode car je préfère vous orienter vers deux sources qui expliquent bien très cette théorie, de manière complémentaire :

 - La fabrique de l'innovation de Gilles Garel et Elmar Mock

 

- First Steps in Fielding C-K Theory de Philippe Blanchard et Patrick Corsi (https://itunes.apple.com/fr/book/first-steps-in-fielding-c/id684752910?mt=11 ) - gratuit sur ipad

« Faites quelque chose que les gens veulent … Rien n'a plus de valeur qu'un besoin insatisfait en train d'être satisfait. Si vous trouvez un problème que vous pouvez réparer pour un grand nombre de personnes, vous avez déniché une mine d'or. » Paul Graham

La réunion visuelle - réalisé sur IPAD

Faire de vos reunions une expérience différente


Réalisée par Roberta Faulhaber (Facilitation Visuelle)

"Un manager qui n'est pas cru est cuit !" Philippe Vivien

Quelles sont vos références ? Un complément à votre CV...

Comme les entreprises, vous pouvez vous aussi réaliser une fiche de synthèse qui présente les logos des sociétés avec lesquelles vous avez travaillé :

"Il n'y a qu'une façon d'échouer, c'est d'abandonner avant d'avoir réussi." Olivier Lockert

Communication informelle - dessin

"Soyez vous-même, les autres sont déjà pris." Oscar Wilde

Le mail dans le mail

Une étude réalisée par Mattitiyahu Zimbler et Robert Feldman (université du Massachusetts Amherst) a montré que les gens mentent cinq fois plus souvent en écrivant des mails qu’en discutant (les yeux dans les yeux). Il faut également noter que d’autres études avaient montré que la plupart des gens mentent au moins une fois lors d’une conversation de dix minutes.

Cette information est tirée de la revue Harvard Business Review dans son édition français parue ce jeudi en collaboration avec Prisma Media.

Une méthode pour Le transfert de compétences

Dans le livre « la pratique du lean mangement dans l’IT », j’ai appris l’existence d’un outil simple et extrêmement efficace pour former les équipes et les rendre autonomes. Cet outil présente les principes pragmatiques d’un bon transfert de compétence en appliquant la répétition et la pratique. Il s’appelle TWI (Transfert Within Indusdry). Ses principes sont appliqués de longue date chez Toyota mais ils ont été inventés au Etat-Unies pendant la seconde guerre mondiale. En plus de vous apporter une méthodologie pour former vos collaborateurs, TWI pourra vous emmener plus loin si vous souhaitez l’appliquer complètement.

Cette méthode comporte trois volets :

- Instructions de travail

- Méthode de travail (trouver des améliorations)

- Relation au travail

Les principes sur la formation se trouvent dans le volet sur les instructions de travail dont je vous livre les grandes lignes :

- Vous montrez et expliquez ce qu’il faut faire,

- Recommencez en expliquant comment contrôler la qualité,

- Recommencez en expliquant pourquoi cela est important,

Puis, vous faites faire les tâches et, suivant les trois premières étapes, vous corrigez les dérives et les erreurs éventuelles. Et enfin, vous laissez faire de manière autonome en surveillant.

SI L'OPÉRATEUR N'A PAS APPRIS, LE FORMATEUR N'A PAS ENSEIGNÉ

Pour en savoir plus, vous pouvez lire ce livre (uniquement en anglais) :  

"L'homme honorable commence par appliquer ce qu'il veut enseigner ; ensuite il enseigne." Confucius

Trois pistes pour rester mince - Lean

Le début d'année est toujours la période des bonnes résolutions, le moment où l'on prend un engagement pour améliorer certaines choses. Et bien si vous n'avez pas d'idée, je vous propose "un régime minceur" en pratiquant au quotidien le Lean Management pour votre service informatique.
Si vous souhaitez en apprendre plus sur le Lean et ses avantages, je vous propose trois liens communautaires :

- Lean & SI - Lean IT
- Institut Lean France
- Association Agile France

Et un livre  :

(existe aussi en format Kindle)

Description de l'ouvrage par l’éditeur :

Une production sans défaut, au meilleur coût, selon le rythme imparti, avec l'implication de chaque employé et dans un climat de sérénité ? La perspective du lean management ne peut que séduire dans le domaine de l'IT !

Mais comment un modèle issu de l'industrie automobile peut-il s'appliquer au monde des lignes de code et des serveurs ? Et comment formuler des règles de gestion spécifiques aux systèmes d'information qui soient compatibles avec le lean management ?

Pour les éditeurs et les directions informatiques, le lean management est l'étape à franchir afin d'obtenir de vraies ruptures opérationnelles ainsi que la satisfaction de leurs clients.

À travers quatre cas concrets, cet ouvrage pratique décrypte :
• Comment faire du client le moteur de l'amélioration.
• Pourquoi le juste-à-temps et la production sans défaut, les deux piliers du lean, s'appliquent parfaitement au monde de l'informatique.
• Quelle est la nature des actions engagées, des difficultés rencontrées et des résultats obtenus.

Ce guide de référence dessine la nouvelle tendance du management en informatique. Il est l'outil indispensable à toute entreprise qui souhaite à la fois redynamiser ses équipes informatiques mais également améliorer son approche client.

"Travaillez pour un projet parce qu'il est bon, et pas seulement parce qu'il a une chance de réussir " Vaclav Havel

Le portable en Réunion

"Qui que vous soyez, la plupart des gens de qualité travaillent pour quelqu'un d'autre." Loi de Joy - Bill Joy

Le management OpenSource

En parcourant le magazine Management d'Octobre, j'ai découvert un article sur Red Hat et sa manière de gérer ses équipes mais également la communauté (les bénévoles). Je vous invite à lire cet article qui pourrait vous donner des idées. Les points essentiels de leur management sont :

• l'autonomie : les développeurs peuvent chosir de travailler chez eux
• l'écoute : une "mailing list" permet de faire remonter les doléances à la direction
• la séduction : Red Hat va jusqu'à adapter ses projets pour attirer les codeurs bénévoles
• le respect : des bénévoles "maltraités" pourraient partir, voir créer un projet concurrent.

Quand je vois la qualité des logiciels OpenSource, je me dis qu’il y a sûrement des enseignements à apprendre des organisations qui les développent. Ces logiciels sont pourtant développés par des équipés mixtes (interne et externe), de cultures différentes, éloignées géographiquement et avec des niveaux de compétences différentes. Il serait certainement très intéressant de comparer le type de management classique et celui-ci de l’OpenSource sur le développement d’un logiciel en mesurant la qualité du produit fini, la durée du projet et le coût.

Par exemple pour constituer l’équipe, nous serions déjà sur des modes opposés. D’un côté, le manager sélectionnerait ses meilleurs éléments et de l’autre, une personne de l’équipe devrait vendre l’idée à ses collègues pour qu’ils adhèrent librement au projet.

En attendant de voir un jour ce type de comparaison, nous pouvons toujours les étudier et en tirer des enseignements pour les appliquer ailleurs.

« La vie est courte et les réunions peuvent être longues. Ne gâchez pas votre vie. » Jo Owen

Fausse bonne et vraie solution - RePeGlio

Lettre Mensuelle de septembre - Société RePeGlio :

Après tant d’années,  ni Java, ni EGL, ni PHP n’ont réussi à remplacer *valablement* la plateforme IBM i et son langage phare le RPG. Selon nous, l’explication tient à la nature même des applications de gestion.

En effet, contrairement à une idée reçue, ce n’est pas à cause du RPG que le programme dirige les transactions.

Afin d’y voir clair, nous avons choisi un exemple d’application de gestion typiquement Back Office qui a le mérite d’être connu de tout le monde.  En effet, les distributeurs de billets ont pour fonction de remplacer une application de gestion Back Office jadis effectuée par un employé de banque derrière son guichet à la demande du client. Le distributeur automatise la remise des billets avec mise à jour du compte bancaire du client.

Nous remarquons que l’utilisateur doit suivre scrupuleusement les instructions une à une à mesure qu’elles s’affichent à l’écran  en trois grandes étapes:

1) Insérer la carte et saisir le code

2) Entrer le montant souhaité

3) Retirer la carte puis les billets

Le fait que le programme dirige la transaction et non l’utilisateur, n’est pas dû à la technologie RPG sous-jacente, mais à la nature même du traitement. En effet, si l’utilisateur pouvait gérer la cinématique du traitement à sa guise, il lui serait possible de tirer les billets de suite sans insérer de carte, ce qui plairait aux clients, mais nos amis banquiers pourraient diversement apprécier ce genre de nouveauté. L’informatique de gestion persistante ménage les deux parties : c’est pourquoi des millions de distributeurs de billets de centaines de pays fonctionnent tous de la même manière.

Bien entendu le distributeur de billets dispose de nombreux boutons tout autour. Simplement si le client s’amuse avec comme un jeu vidéo, non seulement il n’obtient pas ses billets, mais la machine pourrait même avaler sa carte. L’informatique de gestion persistante dirigée par programme dite « program driven » diffère fondamentalement de l’informatique dirigée par l’utilisateur dite « event driven ».

80% de l’informatique de gestion est persistante par nature et il serait faux de croire que cette persistance est due au couple IBMi+RPG. Bien entendu, PHP ou EGL savent gérer la persistance et le multi-utilisateur, mais par exception, à la charge du développeur, moyennant divers mécanismes.

Pour prendre un exemple similaire, un plongeur en scaphandre autonome nage avec autant d’aisance qu’un poisson. Cependant, il y a très peu de maisons sous la mer alors que les océans occupent 80% de la surface du globe alors même que les océans devraient détenir 80% des ressources de la planète. La raison est que pour vivre sous l’eau,  il faut pouvoir respirer de l’eau de façon native. Pour faire de l’informatique de gestion Back Office persistante en environnement multi-utilisateurs, il faut un système propriétaire qui a été créé dès l’origine pour ce type d’environnement.

L’équation à résoudre pour EGL ou PHP relativement à 80% de l’informatique de gestion persistante est la suivante : faire avec « divers mécanismes » aussi bien que l’IBMi+RPG  conçu dès l’origine avec : une base de données intégrée + un espace adressable unique + une architecture orientée objet + une gestion des travaux + une indépendance de l’interface machine,  le tout étant intégré. Comme le dit le célèbre expert IBM i Aaron Bartell : « N’oublions pas que les clients avaient choisi l’AS/400 pour trois raisons : premièrement pour l’intégration, deuxièmement pour l’intégration, troisièmement pour l’intégration. » Les divers mécanismes de substitution à la charge du développeur chers à EGL ou PHP ressemblent à du bricolage au coup par coup par comparaison.

Par contre 20% de l’informatique de gestion Front Office est par nature gérée par l’utilisateur qui navigue en fonction de ses envies du moment. Comme exemple connu nous avons les boutiques en ligne où l’utilisateur choisit les articles et remplit son panier. Techniquement, le panier en question est un fichier temporaire stocké dans la mémoire locale du navigateur lui-même et non sur le serveur. Il est facile de s’en assurer : il suffit de vider la mémoire du navigateur pour vider du même coup le panier en question.

Le Back Office de gestion multi-utilisateur se fait sentir lorsque vient le moment de payer la facture des achats en ligne avec la carte bancaire. Là, il n’est plus question de flâner au hasard des pages. Il faut obéir aux instructions une étape après l’autre. Nous entrons alors dans l’univers sous contrôle de la persistance multi-utilisateur dirigée par programme : il faut alors rester concentré jusqu’au bout.

Pour ceux qui connaissent le RPG, faut-il forcément apprendre un nouveau langage comme PHP ou EGL pour faire de l’informatique de gestion Full Web pilotée par l’utilisateur ?

La technologie CGIDEV2 d’IBM gratuite, ajoute des instructions complémentaires Web au RPG, et permet à ceux qui connaissent le RPG de capitaliser sur le langage. Ainsi, il est possible de réaliser en Full Web une partie des 20% pilotés par l’utilisateur comme un catalogue en ligne avec photos, des saisies de notes de frais sur internet, ou des critères de sélection devant des consultations en ligne. Il ne faut pas oublier que le serveur Apache standard est intégré à l’IBM i.

Les défauts de l’IBM i sont bien connus, aussi nous ne nous y attarderons pas. Finalement, nous avons assez de recul aujourd’hui pour constater que cette plateforme unique est, à notre connaissance, la seule au monde adaptée à l’univers de la persistance, mais elle peut aussi traiter une bonne partie des 20% en Front Office, cela avec le RPG et les mêmes équipes informatique.

Dans le fond, cette plateforme i est supérieure pour l'informatique de gestion parce qu'elle y est dans son élément.

Jean Mikhaleff / RePeGlio

RePeGlio est une société spécialisée en nouveaux développements automatiques de programmes RPG traditionnels et Full Web sur IBM i. Développement automatique direct : Sources générés propres, pas de surcouche.



Pour un commentaire libre ou pour abonner quelqu'un à la newsletter, vous pouvez envoyer votre message à cette adresse : Jean@repeglio.com

Est que l’Expérience est une bonne chose ?

A première vue, nous pourrions dire qu’effectivement l’expérience est une bonne chose pour les entreprises. Elle est la connaissance acquise par la pratique d’une activité.

D’ailleurs, les entreprises recherchent principalement des personnes expérimentées lors des recrutements. De cette manière, l’investissement d’intégration et de formation du nouveau collaborateur est faible. L’entreprise peut profiter pleinement du savoir de la nouvelle recrue.

En revanche, une personne avec une forte expérience peut également être un frein au changement. Elle pourrait vouloir garder ses acquis pour garder ce capital. En effet, si l’expérience est le savoir d’une activité et que nous changeons les paramètres de cette activité, nous revenons à phase d’apprentissage pour développer une nouvelle expérience. Pour tirer profit de cette nouvelle expérience, il ne suffit pas de vivre cette phase d’apprentissage, nous devons en tirer des leçons sur les échecs et les réussites.

Dans le monde actuel où les choses changent rapidement, nous avons besoin de personnes qui s’adaptent rapidement à l’environnement et dont l'expérience n’est pas statique mais dynamique. Pour recruter une personne, nous devrions prendre en considération et étudier ses expériences plutôt que son expérience. De même, l’expérience est tournée vers le passé alors que nous devons agir maintenant pour demain. L’expérience ne veut pas dire grand-chose en soi car tout s’apprend. Nous devrions nous intéresser aux personnes qui sont prêtes à faire des expériences et qui sont motivées pour relever de nouveaux challenges.

"Wall Street est très embêté lorsque nous baissons les prix de nos produits ou investissons lourdement dans l'avenir. Alors nous leur disons : N'achetez pas nos actions ! Achetez plutôt nos produits et profitez de nos investissements. Si nous prenons soin de nos clients, les actions prendront soin d'elle-mêmes sur le long terme." Jeff Bezos