Une méthode pour Le transfert de compétences

Dans le livre « la pratique du lean mangement dans l’IT », j’ai appris l’existence d’un outil simple et extrêmement efficace pour former les équipes et les rendre autonomes. Cet outil présente les principes pragmatiques d’un bon transfert de compétence en appliquant la répétition et la pratique. Il s’appelle TWI (Transfert Within Indusdry). Ses principes sont appliqués de longue date chez Toyota mais ils ont été inventés au Etat-Unies pendant la seconde guerre mondiale. En plus de vous apporter une méthodologie pour former vos collaborateurs, TWI pourra vous emmener plus loin si vous souhaitez l’appliquer complètement.

Cette méthode comporte trois volets :

- Instructions de travail

- Méthode de travail (trouver des améliorations)

- Relation au travail

Les principes sur la formation se trouvent dans le volet sur les instructions de travail dont je vous livre les grandes lignes :

- Vous montrez et expliquez ce qu’il faut faire,

- Recommencez en expliquant comment contrôler la qualité,

- Recommencez en expliquant pourquoi cela est important,

Puis, vous faites faire les tâches et, suivant les trois premières étapes, vous corrigez les dérives et les erreurs éventuelles. Et enfin, vous laissez faire de manière autonome en surveillant.

SI L'OPÉRATEUR N'A PAS APPRIS, LE FORMATEUR N'A PAS ENSEIGNÉ

Pour en savoir plus, vous pouvez lire ce livre (uniquement en anglais) :  

"L'homme honorable commence par appliquer ce qu'il veut enseigner ; ensuite il enseigne." Confucius