Vos collaborateurs ne sont pas stupides !

Pourquoi les gens font ce qu'ils font ? ou pour le dire autrement, pourquoi ne font-ils pas ce qu'on leur demande de faire ?

Dans un contexte précis (contraintes/ressources), les collaborateurs identifient une solution (stratégie) pour résoudre leur problème (objectif) qui est la moins mauvaise ou la premiere acceptable. Le collaborateur développe une intelligence de situation (différente d'une rationalité absolue = la meilleure solution).

"Le discours du bon sens n'est pas forcément un discours qui a du sens." François Dupuy